'브라 이틀 링'이 최고의 애프터 서비스를 제공하는 이유 vol.2 "고객에게 시계 제품의 가치를 전하고 싶다"
고급 시계 브랜드 '브라 이틀 링'본사 공인 정규 유지 보수의 거점 스튜디오 브라 이틀 링은 일본에서 유일한 합법적 인 전용 공구 및 순정 부품을 갖춘 유지 보수를 실시하여 고객이 만족스러운 애프터 서비스를 제공하고있다. 전회에 계속해, 시계 기술부 매니저 임씨에 향후 전망 등에 대해 뜨겁게 말해 주었다.
사쿠마 秀実
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2018/02/26
<vol.1은 여기에서. >
크로노 매트 블랙 카본
- 브라 이틀 링 · 재팬과 에어 레이스 세계 챔피언 室屋 義秀 선수
숲: 브라 이틀 링 · 재팬에서 레드 불 에어 레이스에서의 활약으로 알려진 파일럿 室屋 義秀 선수를 오랫동안 지원 해주고 있습니다.室屋 씨는 에어쇼에 브라 이틀 링 컬러의 곡예 비행 전용기를 조종하고 시계도 브라 이틀 링의 '크로노 매트 블랙 카본'을 지니고 있습니다.
室屋 씨는 지난해 눈부신 세계 챔피언을 차지한 것으로, 에어 레이스가 일본에서도인지되기 시작한 온 것은 아닐까 생각합니다. 앞으로도 그의 활약에 의해 에어 레이스와 곡예 비행이 더 익숙한 것이되어 주었으면 좋겠어요.
室屋 씨와 이벤트에서 만났을 때 "일 동안 어떻게하면 손이 떨려 없나요? 일이 잘되지 않을 때 어떻게하고 있나요?"라고 물어 본 적이있었습니다 만, "아니 반대로 듣고 싶어요! 말해! "라고 생각한 적이 있습니다.室屋 씨 정도의 분들도 손이 떨리기하는 것일까라고 생각했고, 우리의 일을 인정 주신하기도했다 놀랐어요. 올해도 세계 챔피언을 목표로하는 것이고, 응원하고 있습니다.
――브라 이틀 링에서 일하는 계기
숲: 내가 고등학생 시절에 잡지에 게재 된 브라 이틀 링 시계 '올드 네비 타이머 "에 한눈에 반해해서, 그것이 굉장히 갖고 싶어졌습니다. 당시 가격으로 27 만엔도해서, 고교생의 나에게는 고액 너무 있었고, 이런 세계가있는 충격을 받았습니다. 그리고 몇 번이나 가게에 들러있는 동안에,이 가격의 문제가 아니라 사지 않으면 안된다고 생각하고, 6 년 후가 어떻게 든 살 수있었습니다.
그때는 지금과는 전혀 다른 일에 종사하고있었습니다 만, 구입 후 조금 경과 한 때 "브라 이틀 링을 일을하고 싶다"고 갑자기 생각하게되었습니다. 브라 이틀 링에 관계되는 것이라면 어떤 것이라도 좋기 때문에 일을하고 싶다는 것으로,이 회사에 겨우 도착 했어요.
브라 이틀 링의 직종에 무엇이 있는지 알아 보면 나에게 유지 보수를하는 것이 적합하다고 생각 "지금의 시대에 시계 수리?"라고 부모에게 대 반대했지만 시계의 기술 가되는 꿈을 실현하기 위해 일하면서 야간 전문 학교에 진학했습니다.
내가 이것을 직업으로하고 싶었던 요즘은 전기적인 시계와 가전도 많이 유행하고 있었지만 자신의 팔에 감아 움직이는 브라 이틀 링 시계에 인간미를 느끼고 더 매력을 느껴 가고 있었어요 .
직경 3 센티미터 정도의 시계의 세계에서, 기어 등의 부품이 많이 들어있어 심장처럼 바보 고동 생물을 만들고있는 것 같아서 굉장히 신선하고 재미 있다고 생각했습니다. 졸업 후 이것을 직업으로하고 싶다고 생각하면서 학교에 다니고있었습니다.그리고 우연히 좋은 행운이 겹쳐 원하는대로 브라 이틀 링 · 재팬 주식회사에 입사 할 수있었습니다.
- 앞으로의 전망에 대해
숲: 브라 이틀 링은 높은 수준의 유지 관리 할 수 있다고 생각 합니다만, 무엇보다 고객의 만족도를 높여가는 것이 제일 목표입니다. 지난 20 년 정도로 기술자가 확실히 증가, 지금은 기술 직원은 30 명해서 모두가 사내 교육 시스템은 완전히 자립 할 수있는 상태에 있습니다.
이제 수준을 높이기보다는 실수를 얼마나 줄여 나갈 것인가하는 수수한 작업을 규명 해 나갈 것입니다. 브라 이틀 링 기술부의 이직률은 급격하게 낮아입니다. 높은 동기를 유지하면서 뜻을 높게 가지고있는 사람들이 모여 일을하고 있기 때문이라고 생각합니다.
시계 기술자는별로 사람과 교류하지 않고 유지 보수에만 몰두하고있다라는 이미지 기대어 있습니다. 브라 이틀 링 · 재팬의 기술자 모두가 스스로 고객에게 시계 제품의 가치를 전하고 싶다는 생각을 가지고 있습니다. 기술자는 이벤트가 있으면 적극적으로 참여하고 있으며, 고객과 접할 기회를 늘리고 있습니다.
고객은 시계를 보물로 유지하면서 긴 세월에 걸쳐 사용을 계속받을 수 있으면 좋겠다고 생각합니다. 감사합니다. (끝)
브라 이틀 링 · 애프터 서비스
https://www.breitling.co.jp/after_service/
브라 이틀 링 · 재팬
http://www.breitling.co.jp/
취재 협력 / 브라 이틀 링 · 재팬
사진 제공 / 브라 이틀 링 · 재팬
취재 사진 / 사쿠마 秀実
크로노 매트 블랙 카본
- 브라 이틀 링 · 재팬과 에어 레이스 세계 챔피언 室屋 義秀 선수
숲: 브라 이틀 링 · 재팬에서 레드 불 에어 레이스에서의 활약으로 알려진 파일럿 室屋 義秀 선수를 오랫동안 지원 해주고 있습니다.室屋 씨는 에어쇼에 브라 이틀 링 컬러의 곡예 비행 전용기를 조종하고 시계도 브라 이틀 링의 '크로노 매트 블랙 카본'을 지니고 있습니다.
室屋 씨는 지난해 눈부신 세계 챔피언을 차지한 것으로, 에어 레이스가 일본에서도인지되기 시작한 온 것은 아닐까 생각합니다. 앞으로도 그의 활약에 의해 에어 레이스와 곡예 비행이 더 익숙한 것이되어 주었으면 좋겠어요.
室屋 씨와 이벤트에서 만났을 때 "일 동안 어떻게하면 손이 떨려 없나요? 일이 잘되지 않을 때 어떻게하고 있나요?"라고 물어 본 적이있었습니다 만, "아니 반대로 듣고 싶어요! 말해! "라고 생각한 적이 있습니다.室屋 씨 정도의 분들도 손이 떨리기하는 것일까라고 생각했고, 우리의 일을 인정 주신하기도했다 놀랐어요. 올해도 세계 챔피언을 목표로하는 것이고, 응원하고 있습니다.
――브라 이틀 링에서 일하는 계기
숲: 내가 고등학생 시절에 잡지에 게재 된 브라 이틀 링 시계 '올드 네비 타이머 "에 한눈에 반해해서, 그것이 굉장히 갖고 싶어졌습니다. 당시 가격으로 27 만엔도해서, 고교생의 나에게는 고액 너무 있었고, 이런 세계가있는 충격을 받았습니다. 그리고 몇 번이나 가게에 들러있는 동안에,이 가격의 문제가 아니라 사지 않으면 안된다고 생각하고, 6 년 후가 어떻게 든 살 수있었습니다.
그때는 지금과는 전혀 다른 일에 종사하고있었습니다 만, 구입 후 조금 경과 한 때 "브라 이틀 링을 일을하고 싶다"고 갑자기 생각하게되었습니다. 브라 이틀 링에 관계되는 것이라면 어떤 것이라도 좋기 때문에 일을하고 싶다는 것으로,이 회사에 겨우 도착 했어요.
브라 이틀 링의 직종에 무엇이 있는지 알아 보면 나에게 유지 보수를하는 것이 적합하다고 생각 "지금의 시대에 시계 수리?"라고 부모에게 대 반대했지만 시계의 기술 가되는 꿈을 실현하기 위해 일하면서 야간 전문 학교에 진학했습니다.
내가 이것을 직업으로하고 싶었던 요즘은 전기적인 시계와 가전도 많이 유행하고 있었지만 자신의 팔에 감아 움직이는 브라 이틀 링 시계에 인간미를 느끼고 더 매력을 느껴 가고 있었어요 .
직경 3 센티미터 정도의 시계의 세계에서, 기어 등의 부품이 많이 들어있어 심장처럼 바보 고동 생물을 만들고있는 것 같아서 굉장히 신선하고 재미 있다고 생각했습니다. 졸업 후 이것을 직업으로하고 싶다고 생각하면서 학교에 다니고있었습니다.그리고 우연히 좋은 행운이 겹쳐 원하는대로 브라 이틀 링 · 재팬 주식회사에 입사 할 수있었습니다.
- 앞으로의 전망에 대해
숲: 브라 이틀 링은 높은 수준의 유지 관리 할 수 있다고 생각 합니다만, 무엇보다 고객의 만족도를 높여가는 것이 제일 목표입니다. 지난 20 년 정도로 기술자가 확실히 증가, 지금은 기술 직원은 30 명해서 모두가 사내 교육 시스템은 완전히 자립 할 수있는 상태에 있습니다.
이제 수준을 높이기보다는 실수를 얼마나 줄여 나갈 것인가하는 수수한 작업을 규명 해 나갈 것입니다. 브라 이틀 링 기술부의 이직률은 급격하게 낮아입니다. 높은 동기를 유지하면서 뜻을 높게 가지고있는 사람들이 모여 일을하고 있기 때문이라고 생각합니다.
시계 기술자는별로 사람과 교류하지 않고 유지 보수에만 몰두하고있다라는 이미지 기대어 있습니다. 브라 이틀 링 · 재팬의 기술자 모두가 스스로 고객에게 시계 제품의 가치를 전하고 싶다는 생각을 가지고 있습니다. 기술자는 이벤트가 있으면 적극적으로 참여하고 있으며, 고객과 접할 기회를 늘리고 있습니다.
고객은 시계를 보물로 유지하면서 긴 세월에 걸쳐 사용을 계속받을 수 있으면 좋겠다고 생각합니다. 감사합니다. (끝)
브라 이틀 링 · 애프터 서비스
https://www.breitling.co.jp/after_service/
브라 이틀 링 · 재팬
http://www.breitling.co.jp/
취재 협력 / 브라 이틀 링 · 재팬
사진 제공 / 브라 이틀 링 · 재팬
취재 사진 / 사쿠마 秀実
